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      杜继南《创新思维与解决问题》

      内 容:
      课程背景
      1976年生理学家史培利发现人的大脑根据功能的差异分为左右半脑,而左右半脑在思维过程中担负着不同的责任。左脑负责:语言、文字、数据、列表和逻辑等,右脑负责?#21644;?#20687;、空间、色彩、情感和创造力等,当时该理论的诞生轰动世界,史培利因此获得?#24403;?#23572;奖。从此之后在上世纪70-80年代大量的科学家开?#32487;?#32034;大脑的奥秘。其中最著名的是英国的学者托尼.巴赞(Tony Buzan)和美国的奈德.赫曼博士(Ned Hermann),特别是奈德.赫曼博士所著作的《全脑优势》阐述了全新的大脑思考的模式“全脑技术?#20445;?#24182;开发出HBDI问卷帮助人们了解自己的大脑类型和优势。
      不过人们由于各种原因(比如:社会环境,个性,年龄,成长因素,工作特征,组织文化等)总是在思考问题时偏向于某一个半脑,最终使我们的思维不完整,在解决问题的过程中不能全面思考。例如?#21644;?#24120;?#27492;?#35199;方人注重左?#26376;?#36753;思维,?#35834;?#26159;决策时注重数据事实、处事客观,但是决策缓慢死板。中国人注重右脑发散思维处事灵活、决策快、会变通,但是风险大。
      课程目标
      基于以上的理论基础,通过对人的左右脑的分工特性分析,结合人在解决问题问题时在不同阶?#38382;?#29992;左右脑的重点性和先后性,使学员掌握到在解决问题的不同阶?#38382;?#29992;不同的思维创新和决策工具。从而使学员在?#23548;?#24037;作中、解决问题中能做到科学与艺术的平衡。本课程设计了“全?#28304;?#26032;解决问题的双漏斗模型?#20445;?#20351;学员形象化地掌握解决问题的方法、流程和工具,通过四个阶段产生解决问题的方案:
      第一阶段:右脑发散思维寻找问题的可能原因
      第二阶段:左脑集中思维确定问题的核?#33041;?#22240;
      第三阶段:右?#28304;?#26032;思维想出解决问题的所有方案
      第四阶段:左?#26376;?#36753;思维决策最佳方案
      课程大纲
      一、      课程前导
      1、分组及制定规则
      (1)学员与讲师在课程中的定位-
      分组游戏"单?#39318;?#21512;"
      (2)课程的主体内容介绍及重点-
      创新与左右脑平衡
      (3)如何学习这门课程(内化与照搬)
      -案例:增加体重
      二、      创新思维的意义和方向
      1、创新与智力的相关性
      (1)沃尔里奇的创新战略实施矩阵对企业创新的启发
      (2)智力曲线与创造力曲线
      2、创造与创新
      (1)如何进行创新管理
      3、创新对个人与组织的意义
      (1)案例:索尼与?#19978;?BR>4、创新思维解决问题能力测试和评价
      (1)案例:3M公司发展史
      5、HBDI大脑解决问题的模型
      (1)创造力问卷测试
      三、      打破固有思维的?#20064;?BR>1、阻碍创新的郐子手——固有思维
      (1)案例:宝洁的2000年
      (2)游戏:?#35834;?#36830;线的3种玩法
      2、固有思维产生的原因:
      (1)过去经验
      -案例:电?#28304;?#30424;的发明和演进
      (2)注意力导向
      -案例:服务厅的等候投诉
      (3)?#25569;?#29289;
      -分析:球体的运动方向
      -综合案例:三种方式数方格
      -从可乐?#36203;?#24102;出四种创新?#36203;?/DIV>
      四、      创新思维问题解决的步骤、方法和工具
      1、创新思维问题解决的四步骤工作法
      (1)大脑思维和螺旋式解决问题模式
      -左脑发散思维-左脑集中思维
      -右?#28304;?#26032;思维  -左?#26376;?#36753;思维
      (2)练习:解决"最近企业运营成本上升"的问题
      2、右脑发散思维——?#39029;?#25152;有因素
      (1)定性分析与定量分析
      -案例?#21512;?#22825;洗衣机的销量下降
      (2)在?#23548;?#24037;作中的分析工具
      ①WHY—WHY分析法
      -练习:开会迟到的问题解决
      ②金字塔分析法
      -练习:客户投诉率增加原因分析
      ③?#32972;?#20998;析法
      -案例:用该方法分析企业未来的发展方向
      3、左脑集中思维——?#39029;?#26680;心因素
      (1)数据集中模式——帕雷托矩阵
      -调查案例:商务酒店的客户服务
      -案例分析:产品配方的决策
      (2)+/-/兴趣法
      -房地产企业如何提高满意率
      (3)多次投票法
      -游戏:公司年会的地点选择
      (4)再次确定真实的问题
      ①是否正在解决正确的问题
      -案例:安全气?#19994;?#35806;生
      自由女神的修缮
      ②中间目标与终极目标
      -成本控制与利润增长
      ③正确地描述问题
      -讨论:宇宙飞船的指示灯
      4、右?#28304;?#26032;思维——?#39029;?#25152;有解决方案
      (1)借鉴创意法
      -案例:万宝路香烟的品牌重塑与西部牛仔
      -案例:Swatch手表的创立
      (2)头脑风暴法-Brainstorming
      -练习:短时间?#19994;?#20986;租车司机/ 促销方?#22870;?#38761;
      -游戏:流落荒岛的皮带功能
      -头脑风暴的八个激发方式
      ①头脑风暴法演进1—名义群体法
      -练习:手机的产品研发创意
      ②头脑风暴法演进2—逆向思维法
      -练习?#20309;?#26469;的信用卡不能干什么?手机不能干什么?
      ③头脑风暴法演进3—循环思维法-635
      -游戏:保证小区的安全
      (3)思维导图法-Mind Mapping
      区分:Alternative and Substitute
      -案例:防?#26009;?#32479;的创新
      -案例:电视机防辐射设计
      -企业练习:如何创新地建立一些制度和方式鼓励员工创新
      -企业练习:创新思考我们的新产品和新服务的研发
      5、左?#26376;?#36753;思维——?#39029;?#21512;理的解决方案
      (1)逻辑决策和?#26412;?#20915;策
      -案例:IBM的决策模式
      (2)个?#21496;?#31574;工具应用
      ①价值观权重评估法
      -故事:科学与艺术的分别与平衡
      -案例:如何选择客户和市场、工作与生活的应?#32654;?#23376;
      ②评估矩阵法
      -练习:分析数据的决策练习
      -练习:房地产企业在选择城市开发的项目决策案例
      -练习:管理工作中的选择
      6、团队合作创新思维解决问题的核心思想——延迟判断
      -练习:奇怪的数学题
      五、课程总结
       
      【讲师简介】
        杜继南                常驻地:广州
      ◎美国阿拉莫ALAMO?#24052;?#30772;性思维?#27604;现?#35762;师,AACTP?#29616;?#35762;师,FORUM、GEC、DDI等著名培训机?#25925;?#26435;讲师、美国APTT机构(德•波诺思维训?#26041;?#31243;)、授权?#29616;ぁ?#20845;帽思考法”, ?#20843;?#24179;思维” 讲师、美国赫曼集团“HBDI全脑优势?#27604;现?#20998;析师、美国阿拉莫ALAMO?#24052;?#30772;性思维?#27604;现?#35762;师、人力资源心理学  硕士、1999年开始从事培训工作。总培训?#38382;?#32422;8000?#38382;保?#22521;训学员约达20000人次。
      ◎GEC专职培训师,曾在多家世界著名外资企业(世界500强)中担任销售经理、专业培训师等职位,作为一家著名?#20998;?#36328;国公司中国区的Top sales,有丰富的?#23548;?#32463;验。曾为许多著名外资、合资及民营企业进行一系列销售管理和管理技巧系列课程的培训。并为某著名外资企业(世界500强)在华企业设计系列培训内容并贯彻实施。
      ◎ 近几年主要`专注于思维学的教学,希望通过促进企业、管理者和员工的思维能力的提升来解决问题、提升业绩、达成组织目标。曾为广东移动、腾讯、诺基亚西门子、IBM、冠捷电?#25317;?#20225;业提供创新思维项目和培训。其中《创新思维与问题解决》课程广受好评。
       
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